“导演没有拍出电影简介里的刺激感和紧张感，我就赶在电影开场30分钟内去自助退票机申请退票了。”1月14日，湖南长沙市民黎女士向记者讲述她的经历。
元旦假期，全国首批自助退票机上线长沙部分影院，此次试点的退票服务允许市民在开场30分钟内自助选择退票。据了解，该项退票服务的发起方为一家电子检票服务商，目前，退票所返还的钱由该检票服务商支付，不会影响到票房和影城的收入。
电影30分钟内可退票服务能否大面积推广？业内人士指出，30分钟内可退票服务大面积推广的前提，是要明确退票的费用由片方、影院还是检票服务商承担。不过，也有业内人士认为，一旦开场后30分钟无条件退票被允许，不仅会增加影院管理和服务的工作量，还可能会对电影制作生态产生影响。
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